6 февраля 2014
г. в твиттере представителя США в ООН Саманты Пауэр появилось сообщение о
встрече с участницами группы Pussy Riot (https://twitter.com/AmbassadorPower/status/431212191119712256).
Когда журналисты попросили
представителя России в ООН Виталия Чуркина прокомментировать это событие, тот
предложил Пауэр присоединиться к группе и отправиться в мировое турне, начав с
национального кафедрального собора в Вашингтоне и закончив гала-концертом у
Стены плача в Иерусалиме. В ответ Саманта Пауэр – снова в Твиттере – пообещала
своему визави посвятить первый концерт российским политзаключённым (https://twitter.com/AmbassadorPower/status/431238536126152705).
Твиттер Саманты Пауэр 6 февраля 2014 г. |
Благодаря СМИ и
социальным сетям данная дипломатическая перепалка получила большую
международную аудиторию, автоматически разделив её на два противоборствующих
лагеря. Именно это разделение и можно считать единственным очевидным и
закономерным итогом этого инцидента.
Троллинг ведёт к
поляризации мнений, участники обсуждения занимают крайние позиции. Троллинг как
эмоционально-нагруженное общение переключает внимание с содержания, сути
проблемы на форму, в которой проблема обсуждается, и неизбежно приводит к
радикализации взглядов и сегментации аудитории – сплачивает тех, кто склонен к
агрессии, кто симпатизирует подобной манере общения, и отторгает умеренных,
противников силовых методов решения противоречий. Троллинг не оставляет место
третьей точке зрения – либо с нами, либо против нас. Троллинг противоречит
принципам сотрудничества, исключает эмпатию, стремление понять собеседника,
поставить себя на его место.
Более того,
троллинг отучает от эмпатии, от сочувствия, от сомнений в собственной правоте и
заведомой ошибочности мнения другого.
Подвергая кого-либо троллингу,
мы
окончательно убеждаемся в его неполноценности,
даже если вначале мы ещё не были
в этом столь уверены.
Троллинг – это способ
уколоть, задеть, дать сдачи, самоутвердиться. При этом он не предполагает
активного участия собеседника – тролль с радостью сделает всю работу за двоих. Любой
ответ собеседника используется лишь для того, чтобы уколоть ещё раз. Нет
правильной реакции на троллинг кроме одной – игнорировать его. Не отвечать. Не
реагировать вообще. Таким образом, троллинг – это способ НЕ вести диалог, не
договариваться, не достигать взаимопонимания.
Троллинг
самодостаточен, как разговор в эхо-камере. Разговор с самим собой. В таком
разговоре никогда не появится новая информация, никогда не будет услышано и
понято отличное от своего мнение. Любая реакция собеседника будет
интерпретирована либо как слабость, либо как желание дать сдачи. И в том, и в
другом случае следующим действием будет лишь дальнейший троллинг.
Важно помнить,
что, выбирая язык общения,
мы всегда находим одних собеседников
и становимся
непонятными для других.
Кого же мы выбираем, когда троллим? Чьё внимание
привлекаем? Чьи симпатии завоёвываем? И кого отталкиваем? Кто тот наш идеальный
читатель, кому понравилось, как мы «уели» блоггера, «поставили на место» посла,
«отправили в турне» высокопоставленного сотрудника Госдепа?
Целевая аудитория
троллинга – сам говорящий и его сторонники. С помощью троллинга нельзя
переманить на свою сторону сомневающегося или оппонента. Только тот, кто уже
заранее разделяет точку зрения тролля, может услышать его, поддержать его идею. Иными словами,
тролль никого и ни в чём не убеждает. Он может лишь привлечь внимание своей
аудитории, говоря на её языке. Троллинг – это не способ вести диалог с
аудиторией, не способ её воспитывать, образовывать, информировать, получать содержательную обратную связь. Троллинг –
это способ встроиться, вписаться, адаптироваться под аудиторию, выглядеть
"своим".
Троллинг не
поможет сделать себя понятным для тех, кто не был с тобой согласен. Это лишь способ
договориться с теми, кто прежде не понимал твоего языка, но заранее разделял
твои ценности. То есть троллинг – это не возможность расширения своей
аудитории, круга своих сторонников, зато это способ радикализации, более
чёткого разделения всей аудиторию на своих и чужих, возведения более серьёзных,
непреодолимых границ.
Троллинг всегда неожиданность
для оппонента – и очевиден для тех, кто по нашу сторону баррикад. Тот замечает
троллинг только тогда, когда уже поздно. Однако свои в курсе с самого начала.
От оппонента нужна лишь реакция, поклёвка, и не важно, что он думает, чего
хочет – в ответ мы в любом случае подсекаем.
Цель достигнута: клиент в бешенстве, публика довольна.
Виталий Чуркин и Саманта Пауэр перед голосованием
в Совете безопасности ООН, 15 марта 2014 г.
Emmanuel Dunand/Agence France-Presse — Getty Image
|
Но что
происходит, когда наш собеседник всё же понял, что стал объектом троллинга? В
этом случае никакие дальнейшие наши действия не смогут убедить его в обратном.
Даже когда мы прекратим троллинг, даже когда обратимся к нему с конструктивным
предложением – любое наше слово он сможет интерпретировать лишь как очередную
попытку троллинга. Результатом становится порочный круг взаимного недоверия.
Троллинг в конце
концов – это всегда оскорбление. После каждой следующей нанесённой обиды
антагонизм между участниками дискуссии лишь нарастает. Вернуться к диалогу с
каждым взаимным выпадом становится всё сложнее. Всё больше страх потерять лицо.
Троллинг – это всегда провокация, направленная, в том числе, на то, чтобы
вывести оппонента из себя, чтобы тот сам опустился до скандала и препирательств,
в чём его впоследствии можно было бы обвинить. Троллинг призван лишить оппонента
морального преимущества. Такая взаимная и само-дискредитация приводит к распаду
диалога на монологи не слышащих друг друга ораторов. Любое сотрудничество,
конструктивная коммуникация между ними становятся в итоге невозможными.
Cum grano salis,
советовали древние римляне. Сегодня же мы добавляем в нашу речь соль пудами.
Приправа полностью заменила блюдо. Увлечение формой превратилось в самостоятельную
работу с полной занятостью – и на содержание времени не остаётся.
В эпоху
массовой само-коммуникации (см. Manuel Castells (2009), Communication Power. Oxford, New York: Oxford University Press) самолюбование уже не постыдно – но
по-прежнему контрпродуктивно.
Основной профессиональный навык политиков и дипломатов – умение
договариваться – без тренировки теряется. И затянувшаяся аутокоммуникация,
бесконечная самопрезентация, коими является троллинг, разговор с самим собой –
вместо разговора с другим – явно указывает на то, что современные государственные деятели понимают суть своей профессии как-то очень по-своему.
PS. Продолжение следует.
Комментариев нет:
Отправить комментарий