Они - это мы

Определение возникло случайно, само собой, во время последнего семинара в РШУ (http://uprav.ru) по коммуникации в Интернете. Мы обсуждали особенности Интернет-аудитории, вернее, отношение к Интернет-аудитории со стороны федеральных СМИ, освещавших недавнее громкое преступление: мужчина старался обеспечить себе алиби, имитируя поиски пропавшей супруги и обращаясь за помощью к Интернет-сообществу 
(http://lenta.ru/news/2013/01/12/charge).

Мы обратили внимание на то, что репортажи и подводки журналистов главных телеканалов (1, Россия и НТВ) строились таким образом, что в трагедии оказывались виновными целых два злодея: первый - тот, кто признался в содеянном, и второй злодей - коллективный, все те, кто ему верил, помогал, поддерживал и конкретно - активное Интернет-сообщество.

Ведущие в студии - как, например, Дмитрий Киселёв, "Вести недели" - с нескрываемой издёвкой говорили о наивности и неразборчивости Интернет-пользователей, а эксперты в интервью рассуждали об Интернете, как о совершенно особой, отдельной жизни, в которой так легко манипулировать общественным сознанием 
(http://www.vesti.ru/doc.html?id=1010457&tid=101634).

Самая непрактичная теория

Занимаясь изучением и преподаванием коммуникации, я замечаю, что способы подачи учебными заведениями знаний в этой сфере и отношение к ним слушателей за последние годы, в целом, не изменилось. А ведь это странно. Медиа-среда активно развивается, меняются наши модели общения, а учебные планы и вопросы слушателей остаются прежними.

И если технологичные направления - маркетинг, реклама, пропаганда и манипуляция - ещё внушают определённое уважение - что, на мой взгляд, объясняется исключительно первобытным мистическим трепетом, который современный человек продолжает испытывать по отношению к машинам и любым технологиям вообще - то всё, что касается социально-психологических аспектов человеческого общения, либо воспринимается как развлечение, лёгкий жанр, либо путается с шаманством и эзотерикой, и тогда привлекает уже специфическую публику.

На ком лежит большая вина - на учебных ли заведениях, не способных донести информацию до слушателей, или на самих слушателях, не способных новую информацию воспринять - это вопрос, не имеющий удовлетворительного ответа. Коммуникация всегда взаимна. А "Они", в смысле, аудитория - это всегда "Мы", в смысле, источник сообщения. Как только мы категорично отделяем себя от аудитории - мир становится удобнее и проще: мы тут же понимаем, кто виноват, и кто идиот. И мы тут же неправы.

Мне кажется, в основе сложившегося на сегодняшний день положения вещей в сфере обучения/изучения коммуникации лежат три фактора:

Три стадии освоения медиа

Новая технология оказывает на нас магическое воздействие. Говоря "технология", мы понимаем "медиа". Ещё минуту назад нечто казалось нам невозможным, но вот мы становимся свидетелями очевидных явлений и не знаем, что делать с новым знанием. Начиная с эпохи Ренессанса, человечество перестало верить в волшебство. И с тех пор мы обожаем и ненавидим фокусников по одной и той же причине: они продолжают убеждать нас в том, что чудес не бывает.

Однако наше отношение к технологиям иначе как магическим не назовёшь. Пока мы не понимаем, как всё устроено, привычки нашего общего детства - далёкого, бесписьменного, полного тайн и сновидений - заставляют нас воспринимать любую технологию (медиа) как магию. И вступая с ней во взаимодействие, мы проходим три стадии: сначала Шок, затем Очарование и, наконец, если повезёт, Отстранение.